担保交易 放心找师傅

万师傅行业首创线上担保交易的方式,全国各地就近免费找师傅服务满意后再付款保障资金安全,
还提供真实可靠的师傅服务数据以及良好的售前、售中、售后服务承诺,让每位商家都能放心在这里找师傅。

  • 保障资金安全,交易更安心

    交易资金平台担保
    满意后付款

    不用担心,付款后师傅虚报服务完成
    不用害怕,付款后师傅拒接电话

  • 提供师傅服务数据,交易更放心

    根据服务数据选择师傅
    找师傅真简单

    是新师傅还是老师傅,一眼看穿
    是高手还是菜鸟,一目了然

  • 担保售前、售中、售后,交易没烦恼

    每位师傅必备服务承诺
    交易全程更有保障

    意外情况,有收费标准
    服务中不乱收费、不乱加价
    服务后有问题,提供检修

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服务质检 师傅体系化管理

每位师傅注册账号,都要经过实名认证、人脸识别、入驻培训、考试五重考核才能入驻接单,
采用一个标准服务流程、接受服务质量管理体系,平台还会定期组织线上线下师傅培训活动,提升师傅服务水平。

  • 入驻审核严格,身份专业可靠

    每位师傅身份真实可查,技能专业可靠

    100%实名入驻,人脸识别,身份信息真实可靠
    严格入驻培训,通过考试方可接单,保障师傅服务素质

  • 服务标准专业,师傅严格执行

    售后服务每个环节,都有标准流程依据

    万师傅平台首创,师傅标准服务流程,引领行业竞相模仿
    师傅报价、接单、预约、提货、上门、服务、完工等流程
    皆有标准可衡量,皆有规范落实执行,确保服务专业有效

  • 服务质量管理体系,落实服务流程

    服务质量有度可量,违规行为绝不姑息

    服务时效有限制:迟到、爽约、拖延服务等…我们不允许!
    服务诚信有规范:乱加价、拒绝服务、泄露服务费用…我们不允许!
    服务态度有要求:威胁、骚扰、不文明行为等…我们不允许!
    服务质量有标准:评论商品质量、不核销、导致差评等…我们不允许!

  • 线上线下师傅培训,不断提高服务质量

    全方位定期培训,对师傅面对面交流

    线下走进全国各地,每月开展师傅大学“城市行”培训活动
    线上定期直播培训,每周与师傅交流、提升服务质量水平

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先行赔付 赔服务不满意

“先行赔付”是万师傅平台从服务前、服务中、服务后三大维度,为用户提供先行赔付的风险保障。
当服务发生问题,且用户与师傅协商不一致时,用户可向平台发起投诉,平台客服核实后,由平台先行赔付给用户

服务前不满意,我们赔

  • 师傅超过48小时联系不上
  • 师傅上门前未联系客户确认
  • 指派后,师傅拖延/拒绝服务

共5项,点击了解详情可查看全部

服务中不满意,我们赔

  • 师傅不合理加价
  • 师傅要求客户帮忙
  • 师傅有不文明行为

共11项,点击了解详情可查看全部

服务后不满意,我们赔

  • 师傅未主动清理现场
  • 师傅问题导致客户差评
  • 师傅骚扰、威胁客户/用户

共7项,点击了解详情可查看全部

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责任不明确的风险  有商业保险

面对不在服务范围内的风险,如:师傅人身意外、第三者人身意外和财产损失、物流点不允许拆包检查,
包装完好的商品到客户家中打开却发现损坏,这些订单外的意外,我们有专业商业保险提供赔偿

  • 师傅意外保

    (PICC、平安保险合作)

    上门期间,师傅发生人身伤亡,
    该怎么办?

    师傅每单自费购买意外保,法律范围内,涉
    及到用户的风险责任,由保险公司理赔!

  • 配送保

    (PICC合作)

    物流点不允许拆包,包装完好的商品到
    客户家中打开却发现损坏,该怎么办?

    只需5元购买配送保,就能获赔100元维修
    补偿金,为您减少意外损失。

  • 第三者责任险

    (PICC、平安保险合作)

    服务期间,师傅服务不当导致第三者人
    身伤亡或财务损失,怎么办?

    每单免费赠送第三者责任险,法律范围内,需
    用户担责的一切费用,依旧我们来赔!

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万师傅,您的专业售后服务中心!

特别说明:本保障只针对万师傅企业版用户实施