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家居售后安装价格有变化?“真相”竟然是这样的

2020-04-17 21:00:45

近期有商家朋友们跟小万反馈师傅报价变高了,小万心里一惊,疫情都逐渐过去了,这不太科学啊。于是赶紧去做了一番调查,“真相”竟然是这样的...


北京作为国家的首都,对于防控疫情措施的严格那是众人皆知,我们特地以北京为例,针对家居售后行业当下的市场情况进行了相关数据调查分析。


平台订单报价人数迅猛增长

北京 | 订单报价人数恢复增长猛如虎

家居售后安装价格有变化?“真相”竟然是这样的

数据来源:万师傅平台数据监控中心

北京作为国家首都,疫情管控的严格众所周知。在2月,订单报价人数不超过10人,家居售后服务行业市场处于非常低迷的状态;随着疫情逐渐得到有效控制,3月的订单报价人数已经开始逐渐恢复增长,到现在4月中,订单报价人数几乎与去年双11持平,恢复增长的速度简直猛如虎。

上海 | 订单报价人数恢复胜过双11

家居售后安装价格有变化?“真相”竟然是这样的

数据来源:万师傅平台数据监控中心

上海作为国家的金融经济中心,从2月开年以来,订单报价人数保持着相对稳定的状态,直到4月中,报价人数超过15人的订单比例更是胜过了去年双11!

广州 | 师傅们已火力全开

家居售后安装价格有变化?“真相”竟然是这样的

数据来源:万师傅平台数据监控中心

广州订单报价人数恢复的迅猛一点也不逊色于北京,相比起2月北京家居售后服务行业市场的低迷,广州的家居售后服务行业市场受到的影响相对小一些。到了3月,订单报价人数已逐渐恢复到去年9月正常月份的服务状态,而到了4月,广州的师傅们大约火力全开了,大于15人报价的订单比例远远胜过了去年双11!

深圳 | 比起深圳师傅,广州师傅要加油

家居售后安装价格有变化?“真相”竟然是这样的

数据来源:万师傅平台数据监控中心

深圳的家居售后服务行业,从2月开年以来,订单报价人数只增不减,到了3月甚至到了4月,大于15人报价的订单比例远远超过了一半!比起深圳师傅报价的速度,广州师傅还可以再接再厉哦!


平台订单报价价格逐渐恢复

北京 | 订单报价价格恢复还需要时间

家居售后安装价格有变化?“真相”竟然是这样的

数据来源:万师傅平台数据监控中心

对于家居售后服务行业市场来说,在北京受到疫情的影响无疑是最大的。从上文的订单报价人数恢复趋势及下文其他城市的数据来看,在北京受疫情的影响只是短期现象,订单价格也将会逐渐恢复到正常状态。

上海 | 订单价格已逐渐恢复

家居售后安装价格有变化?“真相”竟然是这样的

数据来源:万师傅平台数据监控中心

上海从2月开年以来,因受疫情的影响,师傅各方面的服务成本和时间成本在提升,订单报价价格会稍微偏高。随着疫情逐步得到有效控制,订单价格也在逐步恢复,到4月中,不同订单价格比例几乎与去年9月正常月份相差不大。

广州 | 订单价格已逐渐恢复

家居售后安装价格有变化?“真相”竟然是这样的

数据来源:万师傅平台数据监控中心

广州订单的价格变化与上海的变化趋势较为一致,从2月开年初期价格升高,随着市场经济的自主调控,到现在市场价格也在逐步恢复到正常水平。

深圳 | 受疫情影响最小的城市

家居售后安装价格有变化?“真相”竟然是这样的

数据来源:万师傅平台数据监控中心

在2月开年以来,深圳订单的价格变化受到疫情的影响相对较小,部分订单价格比例也有稍微升高。随着市场的逐步恢复,订单价格也有在逐渐恢复。


相比起商家们订单报价逐渐恢复,在外地工作的师傅显得更不容易了。以北京为例,很多师傅到北京后需要先自行隔离14天,不仅没法接活,这住宿和吃饭的日常开销也不少。为此,我们特地对在北京工作的部分师傅的服务现状进行了了解。


疫情防控时期,师傅的难言之隐

受疫情影响,师傅出行成本大大增加

在北京的严选师傅王师傅告诉小万,因疫情防控的原因,现在师傅进小区为客户上门服务都需要办手续登记,而且不同小区的登记要求还不一样,部分小区需要师傅先到社区进行登记,有的社区距离客户所在小区又很远,师傅需要先去社区登记完后再回到客户小区进行服务,大大增加了师傅的出行成本

家居售后安装价格有变化?“真相”竟然是这样的


受疫情影响,师傅时间成本大大提升

在北京的陈师傅说:“北京太大了,路上时间加上安装时间也得两小时左右,进小区登记办手续还得半小时。”每个区域疫情防控的要求也不一样,师傅们因没法了解每个小区登记的要求和办理手续的时间,为了不延误和客户预约的上门时间,总得提前一两个小时出发。师傅一天的时间合理分配原本能够服务6个订单,受疫情影响,现在一天仅能服务4个订单。对于师傅们来说,受疫情的影响时间成本也大大提升了。

家居售后安装价格有变化?“真相”竟然是这样的


受疫情影响,师傅服务成本有所提高

北京的于师傅告诉小万,受疫情的影响,师傅服务成本提高了,主要体现在不同小区防控措施不同,需要去居委会办理很多不同的证件,比如14天内不出北京的证明,在北京的居住证明,车辆使用的证明,测量体温正常的证明等等。另外师傅还要自己准备口罩、消毒酒精等防护措施,都是新增的开销。

家居售后安装价格有变化?“真相”竟然是这样的

从北京这儿的师傅们可以了解到今年受疫情的影响,大家的生活和工作都挺艰难。同样这也会影响到商家订单价格的变化,原来“真相”竟然是疫情“惹的祸”。


由此可见,在疫情防控期间,除了部分城市管控严格导致师傅经济成本和时间成本有较大提升,大部分订单价格与去年的价格相比差别不大,很多优秀又专业的师傅经常获得商家们的一致认可。下图即是一位商家给小万的留言:

家居售后安装价格有变化?“真相”竟然是这样的

“万师傅因为他们而美丽!”这句话着实感动到小万了。


疫情影响只是短期现象,就像开篇说的,疫情目前已经得到了有效控制,恢复是需要一段时间的。我们仍然需要以发展的眼光来看,未来随着出行的越来越方便,师傅时间成本和经济成本会逐渐降低,同时商家的售后成本也会随之恢复


这是万师傅官方提供的家居售后服务行业——2019年度数据分析报告,大家也能从中了解到未来家居售后服务行业的各方面趋势(点击下图即可查看)

家居售后安装价格有变化?“真相”竟然是这样的


最后小万希望商家与师傅之间能够多一些理解,师傅们虽然受疫情影响各方面成本增加了,但也会保证能把服务做得更全面,给商家带来更好的口碑;商家们也能理解现在疫情特殊的情况,与师傅保持充分的沟通,大家一起度过难关。

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