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卖家助理该如何应对淘宝规则的快速变化

发布时间:2020-05-27 14:14来源:万师傅阅读量:55

在高强度市场竞争下,淘宝中小卖家不应该直接放弃,而是尽快认识到店铺所存在的各种风险和问题,结合最新的淘宝规则来诊断自身店铺的问题,总结新玩法来适应变化。

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一、淘宝将重点扶持新品


淘宝对于新品的扶持动作一直是存在的,至于很多卖家抱怨新品上架后没有权重,那是技术水平上有所欠缺。


2016年新规则规定了新的产品一旦上架,如果淘宝觉得同款的宝贝很少甚至同款数量为0,那么淘宝会扶持这个产品,这个产品一旦后期维持的不错,那么后面淘宝会更好的扶植我们的宝贝。


那么针对这样的新规则,我们也要尽快学会基本的技能,玩法其实很简单,我们可以从2个点来讲解:


1.优化标题的竞争力


我们在分析宝贝标题在同类产品的竞争力时,除了可以在后台数据(生意参谋)查看之外,我们可以直接从淘宝搜索中来分析竞争力。


比如我们可以复制我们的宝贝标题在搜索栏,一方面我们是看看搜索结果后出现的宝贝数量,另一方面可以观察是否出现图中的字眼,假如是“XX搜索结果较少“,尝试XX,这表明竞争力还是不错的,同时”橙色“的那些关键词,是比较容易得到权重的,那么我们可以重点优化好。


2.同款宝贝的销量和价格竞争力分析


考虑到同款宝贝的竞争,会直接影响买家对于同款宝贝的最终成交率,所以我们对应的玩法重点应该放在分析同款宝贝的销量和价格竞争力,找出最合适的出价策略并且结合店铺宝贝内功的分析来争取提高销量,这样会让我们宝贝在同款宝贝中保持相当大的竞争水平。


二、店铺动态评分权重的提升


2016年淘宝针对动态评分权重也是有了提升的动作,也就是说现在每家淘宝店铺的dsr评分比以往要大大提高了,它的权重会是自然搜索中占有非常重要的一席之地。


那么我们如何在2016年做好并提高店铺动态评分的权重呢?


1.通过礼品赠送等手段引导更多的买家5星好评


很多买家会因为一些小礼品而乐于给予卖家打高分,但很多卖家却吝啬于这一点礼品,导致影响动态评分。


所以网店平时可以多做一些好评送礼品、送彩票等这样的活动,引导更多的买家5星好评,让店铺的动态评分慢慢的升上来,关键在于持续做一段时间,不要做3天不做了,那效果是不明显的。


2.顾客就是上帝,因此服务好顾客是关键


不论买家在询问店铺产品信息之后是否会选择购买,网店卖家都必须以最好的服务态度去对待他们,行业的发展使服务意识越来越缺乏,而人们往往都是讲究服务态度的。


3.发货速度莫耽误


发货速度也是决定动态评分至关重要的一项,很多买家下单以后,卖家却迟迟不发货,一个宝贝从购买到收到货用了半个月不止,设身处地的想如果你的买家你能接受买个东西半个月才到手么。


因此店铺的发货速度一定要快,买家下单之后尽快给买家发货。


如果真的因为繁忙或者是库存问题而延缓发货,也必须知会买家,可以让其继续等待或者是选择退款,避免动态评分下降。


三、提升了回购率权重


回购率是衡量一个店铺是否出色的关键指标,要提高回购率就需要培养忠实粉丝,我们可以简单从下面几点来操作。


1.粉丝的获取,粉丝来源有三个渠道:


a.自然流量获取,关键词优化,定位词,品牌词,属性词,卖点词遵循“紧密排列的会优先展示”这一规律。


b.站外流量获取的主要渠道有SNS(微博,QQ空间),IM类(QQ群推广),返利导航促销类网站(U站,美丽说,蘑菇街等)


c.视频倒流,视频营销今天越来越重要,比如做两个视频上传优酷和土豆,每天能从视频网站转来3000ip的流量是非常可观的。


2.粉丝沉淀,获得流量后,在完成销售转化后,要对流量进行管理,建立CRM数据档案,勤发动态,营造互动氛围,激励买家分享,转发买家秀。


四、总结


对于竞争激烈的淘宝市场,并非无计可施,特别是时刻关注淘宝的最新规则,而采取对应的措施去改善店铺和宝贝的销售成交率。


2016年,在新品的选择和如何突出宝贝的个性化和优点将会让店铺焕发一新,同时,作为中小卖家我们也要把更多的心思放在店铺的dsr评分和回购率的维护上面。把握上面的突破点来提升店铺效果。


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